Stornierungsbedingungen für Touren

Was Sie wissen müssen für den Fall einer Stornierung

Jede Stornierung durch Sie muss telefonisch bei Ukraine Buddy unter +380672015297 oder per E-Mail an info@lvivbuddy.com gemeldet werden. Wir werden Ihre Stornierung per E-Mail bestätigen.

Allgemeine Stornierungsbedingungen

Wenn Sie Ihre Tour aufgrund von höherer Gewalt absagen oder nicht an der Tour teilnehmen können, erstattet Ukraine Buddy den Betrag, den Sie für Ihre Tour bezahlt haben, in Höhe von 1000 Euro oder den gleichen Betrag in Ukrainische Hrivnia (UAH) zum Zeitpunkt der Absage. Wenn Sie mehr als 1000 Euro für Ihre Tour bezahlt haben, erstattet Ukraine Buddy den von Ihnen gezahlten Betrag abzüglich der nicht erstattungsfähigen Auslagen, der Ukraine Buddy für Sie entstanden ist – Mietwagen, Zugtickets, Eintrittskarten, Hotelreservierungen , Tickets usw. Wir können von Ihnen eine Bestätigung verlangen, dass Sie nicht an der Tour teilnehmen können, wenn Sie eine Erstattung gemäß dieser Bestimmung beantragen.

Höhere Gewalt

Höhere Gewalt beinhaltet unpersönliche Ereignisse wie Krieg, Aufstände, Streiks, Vulkane, extremes Wetter, Erdbeben oder Naturkatastrophen, die eine gefahrlose Tour unmöglich machen. Die Entscheidung, was „höhere Gewalt“ ist, liegt im Ermessen von Ukraine Buddy. Eine Reisewarnung der Regierung Ihres Landes, die sich nicht in Konflikt mit dem Land Ukraine befindet, NACH Ihrer Buchung Ihrer Reise ruft “höhere Gewalt” hervor oder wenn Sie sich auf einem Schiff befinden und aus irgendeinem Grund nicht anlegen können, dann fällt dies auch unter diese Regelung “Höhere Gewalt”.

Stornierungsstrafen

Bei Stornierungen aus anderen Gründen (z. B. Krankheit, Änderung der persönlichen Umstände) bestimmt der Tag, an dem die Stornierungsanfrage bei Lviv Buddy eingeht, die fällige Rückerstattung wie folgt:

Wenn Sie mindestens 60 Tage vor Beginn der Tour stornieren: Keine Stornierungsgebühr. Wir erstatten den gezahlten Betrag abzüglich der nicht erstattungsfähigen Vorkosten, die Ukraine Buddy in Ihrem Namen entstehen. Diese Vorkosten entsprechen den Auslagen für Tickets, Transporteinlagen, Hotelreservierungen und andere nicht erstattungsfähige Reisekosten. Bitte senden Sie eine Nachricht an Lviv Buddy, um herauszufinden, wie hoch diese Kosten sind.

Wenn Sie 59 bis 30 Tage vor Beginn der Tour stornieren, berechnen wir eine Stornogebühr von 20%. Wenn Sie Ihre Tour vollständig bezahlt haben, erhalten Sie eine Rückerstattung von 80%. Dies gilt nur für den Reisepreis abzüglich der von Lviv Buddy gezahlten Kosten, wie Reservierungskosten, Ticketpreise usw. Wenn Sie nur eine Anzahlung geleistet haben, erstatten wir nur den Betrag, der 20% des Reisepreises übersteigt.

Wenn Sie 29 bis 15 Tage vor Beginn der Tour stornieren, berechnen wir eine Stornierungsgebühr von 35%. Wenn Sie Ihre Tour vollständig bezahlt haben, erhalten Sie eine Rückerstattung von 65%. Dies gilt nur für den Reisepreis abzüglich der von Lviv Buddy gezahlten Kosten, wie Reservierungskosten, Ticketpreise usw. Wenn Sie nur eine Anzahlung geleistet haben, erstatten wir nur den Betrag, der 35% des Reisepreises übersteigt.

Wenn Sie 14 bis 8 Tage vor Beginn der Tour stornieren, berechnen wir eine Stornierungsgebühr von 50%. Wenn Sie Ihre Tour vollständig bezahlt haben, erhalten Sie eine Erstattung von 50%. Dies gilt nur für den Reisepreis abzüglich der von Lviv Buddy gezahlten Kosten, wie Reservierungskosten, Ticketpreise usw. Wenn Sie nur eine Anzahlung geleistet haben, erstatten wir nur den Betrag, der 50% des Reisepreises übersteigt.

Wenn Sie weniger als 7 Tage vor Beginn der Tour stornieren, berechnen wir eine Stornogebühr von 75%. Wenn Sie Ihre Tour vollständig bezahlt haben, erhalten Sie eine Erstattung von 25%. Dies gilt nur für den Reisepreis, abzüglich der von Lviv Buddy gezahlten Kosten, wie Reservierungskosten, Ticketpreise usw. Wenn Sie nur eine Anzahlung geleistet haben, erstatten wir nur den Betrag, der 75% des Reisepreises übersteigt.

Nichterscheinen (wenn Sie zur Tour nicht erscheinen): 100% Stornierungsgebühr.

Wetter

In einigen Fällen kann Ukraine Buddy die Tour aufgrund von Wetter oder anderen Umständen ändern. Falls Ukraine Buddy die Tour ändert, kann eine teilweise Rückerstattung für den Teil der Tour vorgenommen werden, der sich geändert hat. Die teilweise Rückerstattung kann Ihnen in Form einer Gutschrift für andere Aktivitäten mit Lviv Buddy gewährt werden. Wenn Sie sich für die Annahme einer Gutschrift entscheiden, wird die Differenz in den Kosten der alternativen Tour zurückerstattet oder von Ihnen gegebenenfalls gezahlt.

Änderungen des Reiseplans

Es kann vorkommen, dass sich Ihre Pläne ändern oder dass Sie die Reise einfach verlängern oder verkürzen möchten. Wir reagieren gerne auf die Wünsche unserer Kunden und versuchen, alles zu arrangieren.

Änderungen des Reiseplans von Ihrer Seite

Wir werden versuchen, Ihre vorgeschlagenen Änderungen des Reiseplans oder der Reiseroute nach der ersten Vorauszahlung oder Anzahlung einzuhalten. Aufgrund der Tatsache, dass wir unsere Gästeführer für die von Ihnen zuerst angeforderte Reiseroute verfügbar halten, die sie gebucht haben, müssen Sie mindestens den Betrag zahlen, dem Sie laut des ursprünglichen Reiseplans zugestimmt haben und für den Sie eine Einzahlung vorgenommen haben. Wenn Sie Ihre Reise verkürzen oder herabstufen möchten, berechnen wir Ihnen immer noch den in der Vereinbarung festgelegten ursprünglichen Betrag. Das bedeutet, wenn Ihre ursprüngliche Tour 1800 Euro gekostet hätte und Sie beschlossen haben, die Reise auf einen niedrigeren Betrag zu verringern, werden Ihnen dennoch 1800 Euro berechnet. Wenn Sie Ihre Tour verlängern oder verbessern möchten, werden wir versuchen, Ihre Wünsche zu erfüllen. Sie müssen dann die Differenz bezahlen.

Änderungen der Reiseroute von unserer Seite

Wenn wir aus irgendeinem Grund die Reiseroute für Ihre Reise ändern müssen, werden wir Sie so bald wie möglich über solche Änderungen informieren. In diesem Fall haben Sie Anspruch auf eine Erstattung für die jeweilige Aktivität. Der Rest der Tour wird durch die Änderung von Teilen der Tour nicht beeinflusst.
Wenn Sie eine Aktivität eines Dritten als Teil der Tour angefordert haben und der Dritte geschlossen hat, storniert oder das Programm ändert, haben Sie Anspruch auf eine alternative Aktivität bei uns.

Änderungen aufgrund höherer Gewalt

In einigen Fällen kann Ukraine Buddy die Tour aufgrund von Wetter oder anderen Umständen ändern. Falls Ukraine Buddy die Tour ändert, kann eine teilweise Rückerstattung für den Teil der Tour vorgenommen werden, der sich geändert hat. Die teilweise Rückerstattung kann Ihnen in Form einer Gutschrift für andere Aktivitäten mit Lviv Buddy gewährt werden. Wenn Sie sich für die Annahme einer Gutschrift entscheiden, wird die Differenz in den Kosten der alternativen Tour zurückerstattet oder von Ihnen gegebenenfalls gezahlt.

Storno-Absicherung

Falls Sie sich vor dem Verlust ihres Reisepreises oder ihrer Vorauszahlung schützen möchten, sollten Sie den Erwerb unserer Storno-Absicherung erwägen. Diesen Service bieten wir allen Kunden, die nicht sicher sind, ob sie am Ende auch zur Tour erscheinen können, sei es wegen gesundheitlicher Beschwerden oder aus anderen Gründen. Unsere Storno-Absicherung schützt auch solche, die mitunter in letzter Minute wegen ihres Berufes eingebunden sein könnten und deswegen stornieren müssen.
Um unsere Storno-Absicherung hinzuzufügen, buchen Sie einfach bei ihrer Tour das Premium-Paket, welches neben vielen weiteren Vorteilen auch die Storno-Absicherung beinhaltet. Sie können das Premium-Paket bei jeder Buchung auswählen.

Sind Sie von unseren fairen Stornierungsbedingungen überzeugt? Dann suchen Sie jetzt nach ihrem Abenteuer!