Tour FAQs

Touren und Buchung

Wie kann ich eine Tour buchen?

Sie können unsere Tourenangebote direkt auf der Website buchen und dort reservieren. Wenn Sie eine maßgeschneiderte Tour wünschen, können Sie uns eine E-Mail senden und wir erstellen Ihnen gerne eine Reiseroute.

Wie viele Personen nehmen an den Touren teil?

Unsere privaten Touren sind nur für die Personen, für die Sie buchen. Wenn Sie allein sind, sind es nur Sie und Ihr Gästeführer. Wenn Sie ein Paar sind, nur Sie beide und Ihr Führer und so weiter. Wir glauben, dass wir so die beste Tour ist, so dass sie an Sie angepasst werden kann und in Ihrem eigenen Tempo geht und Sie die volle Aufmerksamkeit Ihres Führers für die Dauer der Tour haben können.

Kann ich an einer Tour einer anderen Person / Gruppe teilnehmen?

Unsere Touren sind Privatführungen. Daher können Sie nicht an einer Tour einer anderen Person / Gruppe teilnehmen. Wir bieten nur private Touren an und bewerben sie, und die Mehrheit unserer Kunden bucht aus diesem Grund bei uns.

Wann bieten Sie Touren an?

Wir haben buchstäblich das ganze Jahr über Touren, bei jedem Wetter und sogar an Feiertagen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie an Feiertagen buchen möchten und nicht sicher sind, ob wir an diesen Tagen etwas anbieten. Wir finden so ziemlich immer eine Lösung.
Um sicherzustellen, dass eine Tour verfügbar ist, empfehlen wir, so früh wie möglich zu buchen und im Voraus zu bezahlen. Frühe Buchungen haben bei uns immer Vorrang.

Kann ich für jede Tageszeit eine Tour buchen?

Theoretisch können wir die Tour zu jeder Tageszeit anbieten. Wir wollten nur die Komplexität unseres Buchungssystems reduzieren und haben daher Zeiten für den Beginn empfohlen. Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie einen anderen Zeitpunkt buchen möchten. Wir stellen Ihnen dafür im Kommentarbereich Ihres Buchungsformulars ein Fenster zur Verfügung. Sie können uns natürlich aber auch eine Mail schreiben.
Grundsätzlich können wir die Führung, je nach Verfügbarkeit, zu jeder Tageszeit von 8 bis 20 Uhr beginnen.
Bei bestimmten Touren hängt es jedoch von den Öffnungszeiten der Orte ab, die wir während der Führung besuchen. In diesem Fall teilen wir Ihnen mit, ob Ihre geplante Anfangszeit möglich ist oder nicht.
Eine Tour, die das Nachtleben von Lviv umfasst, kann natürlich auch etwas später als üblich beginnen.

In welchen Sprachen bieten Sie Touren an?

Im Allgemeinen haben wir Lviv Buddy Tours mit dem Schwerpunkt auf qualitativ hochwertigen deutschsprachigen und englischsprachigen Touren gegründet. Natürlich sprechen fast alle unsere Guides auch fließend Ukrainisch und Russisch. Normalerweise werden wir unsere Website so schnell wie möglich mit unseren genauen Angeboten aktualisieren. Wenn Sie jedoch eine andere Sprache benötigen, können Sie jederzeit anfragen. Langfristig planen wir, Polnisch und einige andere Sprachen in unser Angebot aufzunehmen. Wenn Sie einen guten Stadtführer mit hervorragenden Sprachkenntnissen kennen, der einen Job sucht, freuen wir uns immer über einen Tipp!

Bieten Sie Autotouren an?

Unser Haupttourangebot für Lviv sind private Stadtführungen zu Fuß. Wir glauben, dass sie die authentischste Erfahrung bieten, wenn Sie Lviv besuchen. Sie werden Lviv aus nächster Nähe entdecken, genau so wie Einheimische die Stadt sehen.
Einige Touren erfordern jedoch einen Transport und wir können ihn bei Bedarf bieten.
Für Menschen mit Mobilitätsproblemen bieten wir, in Zusammenarbeit mit unseren Partnern an, Sie in einem Golfcart zu transportieren. Hierfür wird ein Aufpreis für die Fahrzeugmiete fällig.
Wenn Sie Orte außerhalb Lembergs besuchen möchten, bieten wir privaten Touren mit einem Auto oder einem Minivan an.

Bieten Sie Bustouren an?

Wenn Sie eine Tour für eine große Gruppe suchen, können wir diese für Sie bereitstellen. Wir organisieren die Führungen, Transport und Reservierungen für Restaurants. Wenn Sie ein Angebot erhalten möchten, schreiben Sie uns bitte alle Details Ihrer Anfrage über unsere Kontaktseite an unser Büro.

Service und Inklusivleistungen

Was ist in Ihren privaten Touren enthalten?

– Die ungeteilte Aufmerksamkeit Ihres erfahrenen deutschsprachigen Gästeführers für die Dauer der Tour (es handelt sich um eine private Führung, daher werden nur die Personen, die Sie buchen, daran teilnehmen).
– Bei privaten Touren ist eine Abholung von Ihrem Hotel inbegriffen, sofern sich dieses Hotel in der Altstadt von Lviv befindet. Andernfalls können Sie in Ihrem Hotel außerhalb der Altstadt von Lviv abgeholt werden, wenn Sie die Kosten für unseren Gästeführer (Transport, zusätzliche Zeit) übernehmen.
– Eintrittsgebühren für die auf der Tour besuchten Orte. Wir berücksichtigen diese in den Reisepreisen, um Probleme zu vermeiden.
– Die Möglichkeit, alle Fragen zu stellen, die Sie vor und nach Ihrer Tour zu Lviv oder der Ukraine haben, auch per E-Mail.
– Die Kosten für öffentliche Verkehrsmittel (Tram, Bus), während der Tour.

Was ist NICHT im Tourpreis enthalten?

– Die Kosten für Essen und Getränke, die Sie während des Rundgangs konsumieren, wie zum Beispiel während der Kaffee- oder Mittagspause. Unsere Guides bezahlen natürlich für das, was sie selbst während der Tour verbrauchen. Aber hier in Lviv sind Essen und Getränke relativ günstig und wir würden Sie niemals an Orte bringen, die wir für schlecht halten.
– Zusätzlicher Transport, den Sie benötigen.
– Wenn Sie die Tourroute ändern oder einige Stopps der regulären Tour überspringen möchten oder eine längere Tour (z. B. eine Ganztagestour) an zwei verschiedenen Tagen in zwei kürzere Touren aufteilen möchten, müssen Sie einen geringen Aufpreis zahlen.

Sind in der Tour Trinkgelder enthalten?

Nein. Trinkgelder für die Guides sind nicht enthalten. Unsere Guides freuen sich jedoch immer über ein Trinkgeld. Auf diese Weise wissen sie, dass sie wirklich eine fantastische Tour hatten.

Bezahlung

Wie kann ich für die Tour bezahlen?

Um eine Tour zu buchen, müssen Sie diese zum Zeitpunkt der Buchung bezahlen. Dies ist die einzige Garantie für Sie, die gebuchte Tour zu erhalten.
Sie können die Tour auch zu Beginn der Tour in bar bezahlen. Dafür müssen Sie jedoch mindestens online eine Reiserücktrittsversicherung abschließen. Diese Versicherung befreit Sie von allen etwaigen Stornierungsgebühren. Wir stellen keine Fragen und zahlen Ihnen ihre Vorauszahlung ohne den Preis der Versicherung zurück.
Für komplexere Touren benötigen wir eine Vorauszahlung, die Sie zahlen müssen, wenn Sie unseren vorgeschlagenen Reiserouten und Bedingungen zustimmen. Die Vorauszahlung kann je nach Tour zwischen 10% und 100% liegen. Damit zahlen wir etwaige Vorauszahlung für Unterkünfte etc, die möglicherweise nicht rückerstattungsfähig sind.

Kann ich mit Kreditkarte bezahlen?

Ja, wir bieten Kreditkartenzahlungen mit unserem Zahlungspartner an. Sie können mit MasterCard und Visa Card bezahlen.

Muss ich in Euro bezahlen?

Nein. Sie können in Euro, US-Dollar oder in Ukrainischer Hryvnia bezahlen. Wir nennen die Preise einfach in Euro, da es sich um eine stabile Währung handelt. Sie können online in vielen Währungen oder in bar zum aktuellen Wechselkurs in Euro bezahlen, der von einer Wechselstube in Lemberg angegeben wird.
Bei Bezahlung zu Tourbeginn, können Sie uns in UAH, Euro oder Dollar bezahlen oder wir können gern in eine Wechselstube gehen und mit Ihnen das Geld aus jeder anderen Währung umtauschen.

Stornierung

Was ist, wenn ich zu spät zur Tour bin?

Wenn Sie bis zu 15 Minuten zu spät für die Tour sind, wird Ihr Guide / Transport natürlich auf Sie warten und die Tour danach wie gebucht durchführen.
Wenn Sie sich um mehr als eine halbe Stunde verspäten, ist es möglicherweise nicht sinnvoll, die Tour wie geplant fortzusetzen. Wenn Sie außerdem einen privaten Transport für die Tour gemietet haben, ist die Tour wahrscheinlich nicht mehr komplett durchführbar. In solch einem Fall können Aufpreise für die Durchführung fällig werden. Wenn möglich, schlagen wir Ihnen einen anderen Termin für die Tour vor. Falls dies nicht möglich ist, muss die Tour leider abgesagt werden und Sie müssen die Kosten tragen.
Wenn die Verspätung oder die Stornierung außerhalb Ihrer Verantwortung geschieht, werden wir Ihre Situation speziell prüfen, um zu sehen, ob wir eine anteilige Rückerstattung anbieten können.
Rufen Sie uns in allen Fällen einer Verspätung (und sogar in dem sehr seltenen Fall, in dem Ihr Führer oder gemieteter Transport verspätet erscheint) so schnell wie möglich unter + 380-67-201 5297 an, um uns dies mitzuteilen.
Bitte stellen Sie auch sicher, dass Ihre Uhr auf die richtige Zeitzone eingestellt ist. Manchmal haben Gäste den Wechsel der Zeitzone vergessen. Sie können jederzeit Ihr Hotel nach der aktuellen Uhrzeit fragen.

Wenn ich die Tour storniere, bekomme ich eine Rückerstattung?

Ja, wir erstatten Ihnen gemäß unseren Stornierungsbedingungen. Die Höhe der Rückerstattung hängt davon ab, wann Sie die Tour stornieren. Wenn Sie sicherstellen möchten, dass Sie Ihr Geld zurückbekommen, bieten wir für alle Touren eine Reiserücktrittsversicherung an. Wenn es Ihnen nicht angeboten wurde, kontaktieren Sie uns bitte!

Wetter

Was passiert, wenn es am Tag der Tour regnet?

Wenn es am Tag Ihrer Tour regnet, gibt es nicht viel zu befürchten! Wir empfehlen Ihnen, dem Wetter angepasste Schuhe zu tragen. Als Service für unsere Gäste bringen wir immer unsere Lviv Buddy-Regenschirme mit, um Sie trocken zu halten. Wir werden auch versuchen, uns so wenig wie möglich im Regen aufzuhalten.
Wenn es ein Gewitter mit einem Unwetteralarm gibt, können wir die Tour absagen. In diesem Fall werden wir Sie so bald wie möglich benachrichtigen. Sie haben dann Anspruch auf eine Rückerstattung oder eine Umbuchung, falls möglich.

Was, wenn es am Tag der Tour wirklich kalt ist?

Wir haben mehrstündige Stadtführungen bei Temperaturen weit unter 0 Grad Celsius gemacht. Kaltes Wetter macht uns nichts aus. Wir empfehlen Ihnen jedoch, sich warm zu anzuziehen. Wir empfehlen eine zusätzliche Schicht Unterwäsche und Kleidung, sowie warme Handschuhe und eine Mütze.
Während der Tour halten wir wie immer für einen Kaffee und wir gehen in mehr Sehenswürdigkeiten hinein als sonst.

Vorbereitung

Wie viel müssen wir während der Tour laufen?

Bei unseren 3-stündigen Touren müssen Sie normalerweise ca. 3 km laufen. Ganztagestouren können bis zu 7 km lang sein.
Alle Touren beinhalten normalerweise eine Kaffeepause. Ganztägige Touren beinhalten auch eine Mittagspause, so dass Sie die Möglichkeit haben, Ihre Füße auf dem Weg auszuruhen.
Da es sich um eine private Führung handelt, können wir die Tour natürlich ihrer Geschwindigkeit anpassen und bei Bedarf einen Stopp einlegen.
Bei Bedarf oder wenn wir feststellen, dass wir zu langsam für die Reiseroute sind, können wir ein Taxi für Sie bestellen und den Weg verkürzen.
Wenn Sie Probleme mit der Mobilität haben, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, ein Golfcart zu buchen, um nicht zu Fuß gehen zu müssen. Diese Wagen haben Zugang zur Altstadt und wir können Ihnen so eine gemütliche Führung ohne viele Schritte bieten.
Jede Tour mit uns wird o einfach sein, wie Sie es möchten!

Was muss ich zu den Touren mitbringen?

Bitte kommen Sie in bequemen Schuhen. Wenn es sehr sonnig ist, bedecken Sie Ihre haut ausreichend oder cremen Sie sich mit Sonnencreme ein.
Für die Kaffeepause, für den Kauf von Geschenken oder für die Taxis empfehlen wir Ihnen, ukrainische Hryvnia (die lokale Währung) mitzubringen. Wenn Sie ein Trinkgeld geben möchten, ist es auch am besten, dies in UAH zu tun.

Ihren Guide treffen

Wo beginnen die Lviv Buddy-Touren?

Alle unsere Touren beginnen in der Regel am Amphitrite-Brunnen neben Pravda-Brauerei am Rynok Square. Für unsere privaten Touren können wir Sie in Ihrem Hotel abholen. Wenn Sie in der Altstadt von Lviv übernachten, ist dieser Service kostenlos.
Es gibt einige spezielle Touren, bei denen sich der Treffpunkt an dem Ort befindet, für den die Tour bestimmt ist. Bei der Tour über den Lytschakiw-Friedhof treffen wir Sie zum Beispiel am Eingang des Friedhofs. Alle Treffpunkte sind auf den jeweiligen Tour-Seiten angegeben.

Wo enden die Touren?

Unsere Guides bringen Sie zurück ins Zentrum von Lemberg und zeigen Ihnen, wie Sie zum Rynok-Platz gelangen. Wenn Sie möchten, können Sie auch ein Taxi zu Ihrem Hotel oder anderswo bestellen. Wenn Sie nach der Tour von uns in Ihr Hotel gebracht werden möchten, teilen Sie uns dies bitte mit. In einigen Fällen kann hierfür ein Aufpreis fällig werden.

Sind alle Ihre Fragen beantwortet und Sie sind bereit Lemberg zu entdecken?