Stornierungsbedingungen

Jede Stornierung durch Sie muss per E-Mail an info@lvivbuddy.com erfolgen. Wir werden Ihre Stornierung per E-Mail bestätigen.

In bestimmten Fällen haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine vollständige oder teilweise Rückerstattung, abhängig von:

• der Grund für Ihre Stornierung oder
• die Anzahl Tage vor Beginn Ihrer Tour-Stornierungsanfrage eingegangen ist oder
• der Betrag, den der individuelle Guide zur Vorbereitung Ihrer Tour aufgewendet hat oder
• die von Ihnen gewählte Tourart und Stornierungsoption
• Lviv Buddy ist nicht verantwortlich für Nebenkosten, die Ihnen durch den Kauf Ihrer Tour entstanden sind, wie Visa, Impfungen, nicht erstattungsfähige Flüge oder Verlust des Vergnügens usw.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu unseren Widerrufsbelehrungen haben.

Stornierungsbedingungen für Standardtouren

Wenn Sie Ihre Tour stornieren oder aufgrund höherer Gewalt nicht antreten können, wird Ukraine Buddy den Betrag, den Sie für Ihre erstattungsfähige Tour bezahlt haben, zum Zeitpunkt der Stornierung bis zu einer Grenze von 1000 Euro oder dem gleichen Betrag in ukrainischer Hrivnia (UAH) gutschreiben . Wenn Sie mehr als 1000 Euro für Ihre Tour bezahlt haben, schreibt Ukraine Buddy den gezahlten Betrag abzüglich nicht erstattungsfähiger Auslagen gut, die Ukraine Buddy in Ihrem Namen entstanden ist – Autovermietung, Bahntickets, Eintritte, Hotelreservierungen , Karten usw. Wir können von Ihnen verlangen, dass Sie eine Bestätigung vorlegen, um zu bestätigen, dass Sie an Ihrer Tour nicht teilnehmen konnten, wenn Sie eine Gutschrift gemäß dieser Bestimmung beantragen.
Die Gutschrift wird in unserem internen System vermerkt und gilt für alle Ukraine Buddy Produkte für zukünftige Buchungen. Wenn Sie einen Geldverlust vermeiden möchten, lesen Sie bitte den Abschnitt Reiserücktrittsversicherung und buchen Sie eine unserer Premium-Touren, um 90% Ihrer Anzahlung zurückerstattet zu bekommen.

Höhere Gewalt

Höhere Gewalt umfasst unpersönliche Ereignisse wie Krieg, Aufstände, Streiks, Vulkane, extremes Wetter, Erdbeben oder Naturkatastrophen, die eine sichere Durchführung der Tour gefährlich oder unmöglich machen. Die Entscheidung darüber, was „höhere Gewalt“ ist, liegt im Ermessen von Ukraine Buddy LLC. Eine Reisewarnung der Regierung Ihres Landes, die nicht in Konflikt mit dem Land der Ukraine steht, NACHDEM Sie Ihre Tour gebucht haben, ruft jedoch „höhere Gewalt“ hervor oder wenn Sie sich auf einem Schiff oder Flugzeug befinden und es nicht anlegen oder landen kann aus welchem Grund auch immer, Sie fallen unter diese Bestimmung „höhere Gewalt“.

Stornierungsstrafen

Bei einer Stornierung aus anderen Gründen (z. B. Krankheit, Änderung der persönlichen Umstände) bestimmt das Datum, an dem die Stornierungsanfrage bei Ukraine Buddy eingeht, wie viel wir Ihnen wie folgt gutschreiben:

Bei Stornierung 60 Tage oder mehr vor Tourbeginn: Keine Stornogebühr. Wir schreiben den gezahlten Betrag abzüglich nicht erstattungsfähiger Vorabkosten gut, die Ukraine Buddy in Ihrem Namen angefallen ist. Diese Vorabkosten stellen Auslagen für Tickets, Transportkautionen, Hotelreservierungen und andere nicht erstattungsfähige Reisekosten dar. Bitte senden Sie eine Nachricht an Ukraine Buddy, um herauszufinden, wie hoch diese Kosten sind.

Bei einer Stornierung 59 bis 30 Tage vor Tourbeginn berechnen wir eine Stornogebühr von 25 %. Wenn Sie Ihre Tour vollständig bezahlt haben, erstellen wir eine Gutschrift von 75%. Dies gilt nur für den Reisepreis abzüglich der von Ukraine Buddy bezahlten Kosten wie Reservierungskosten, Ticketpreise usw. Wenn Sie nur eine Anzahlung geleistet haben, schreiben wir Ihnen nur den gezahlten Betrag gut, der 25 % des Reisepreises übersteigt.

Bei einer Stornierung 29 bis 15 Tage vor Tourbeginn berechnen wir eine Stornogebühr von 35 %. Wenn Sie Ihre Tour vollständig bezahlt haben, erstellen wir eine Gutschrift von 65 %. Dies gilt nur für den Tourpreis abzüglich der von Ukraine Buddy bezahlten Kosten wie Reservierungskosten, Ticketpreise usw. Wenn Sie nur eine Anzahlung geleistet haben, schreiben wir nur den gezahlten Betrag gut, der 35 % des Reisepreises übersteigt.

Bei einer Stornierung 14 bis 8 Tage vor Tourbeginn berechnen wir eine Stornogebühr von 50%. Wenn Sie Ihre Tour vollständig bezahlt haben, erstellen wir eine Gutschrift von 50%. Dies gilt nur für den Reisepreis abzüglich der von Ukraine Buddy bezahlten Kosten wie Reservierungskosten, Ticketpreise usw. Wenn Sie nur eine Anzahlung geleistet haben, schreiben wir nur den gezahlten Betrag gut, der 50% des Reisepreises übersteigt.

Bei einer Stornierung weniger als 7 Tage vor Tourbeginn berechnen wir eine Stornogebühr von 75 %. Wenn Sie Ihre Tour vollständig bezahlt haben, erstellen wir eine Gutschrift von 25 %. Dies gilt nur für den Tourpreis abzüglich der von Ukraine Buddy bezahlten Kosten wie Reservierungskosten, Ticketpreise usw. Wenn Sie nur eine Anzahlung geleistet haben, schreiben wir Ihnen nur den gezahlten Betrag gut, der 75 % des Reisepreises übersteigt.

Wenn Sie weniger als 24 Stunden stornieren oder eine No Show machen (wenn Sie nicht zur Tour erscheinen): 100% Stornogebühr.

Reiserücktrittsversicherung

Wenn Sie sich vor dem Verlust Ihrer Tourkaution schützen möchten, können Sie unsere Reiserücktrittsversicherung abschließen. Diesen Service gewähren wir unseren Kunden, die sich aufgrund gesundheitlicher Probleme oder ähnlichem nicht sicher sind, ob sie ihre Tour antreten können. Unsere Reiserücktrittsversicherung kann Sie auch dann schützen, wenn Sie berufliche Verpflichtungen haben, die zu Stornierungen führen können. Die Reiserücktrittsversicherung kostet 10 % des Gesamtreisepreises. Bei einem Reisepreis von 59 Euro kostet die Reiserücktrittsversicherung 5,90 Euro.
Um unsere Reiserücktrittsversicherung hinzuzufügen, können Sie unsere Lviv Buddy Premium Tour-Pakete buchen, die neben vielen anderen Vorteilen auch die Reiserücktrittsversicherung beinhalten. Sie können das Premium-Paket bei jeder Tourbuchung auswählen.
Wenn Sie eine Premium Tour im Voraus bezahlt haben, wird Ihnen die Differenz zwischen dem Preis unserer Reiserücktrittsversicherung und Ihrer Anzahlung für die Premium Tour zurückerstattet.

Wetter

In einigen Fällen kann Ukraine Buddy eine Tour aufgrund des Wetters oder anderer Umstände absagen. Für den Fall, dass Ukraine Buddy die Tour absagt, können Sie zwischen einer Verschiebung der Tour ODER einer Gutschrift auf eine alternative Tour wählen. Die Differenz zu den Kosten der alternativen Tour kann als Gutschrift einbehalten werden, ist jedoch nicht erstattungsfähig.

Änderungen der Reiseroute

Es kann vorkommen, dass sich Ihre Pläne ändern oder Sie die Reise einfach upgraden oder downgraden möchten. Wir gehen gerne auf die Wünsche unserer Kunden ein und versuchen, alles zu organisieren. Wenn Sie Ihre Tour aufwerten möchten, versuchen wir, Ihre Wünsche zu erfüllen. Die Differenz musst du dann aber bezahlen.

Änderungen der Reiseroute Ihrerseits

Wir werden versuchen, Ihre vorgeschlagenen Änderungen des Tourplans oder der Reiseroute zu erfüllen, nachdem die erste Vorauszahlung oder Anzahlung geleistet wurde. Da wir jedoch Verfügbarkeiten vorhalten und unsere Guides für die von Ihnen zuerst angeforderte und vereinbarte Reiseroute aufbewahren, müssen Sie mindestens den Betrag bezahlen, den Sie in der ersten Reiseroute vereinbart und eine Anzahlung geleistet haben Pro. Wenn Sie Ihre Reise herabstufen, berechnen wir Ihnen trotzdem den ursprünglichen Betrag, der in der Vereinbarung festgelegt wurde. Das heißt, wenn Ihre ursprüngliche Tour 1800 USD gekostet hätte und Sie sich entschieden haben, die Reise auf einen geringeren Betrag herunterzustufen, werden Ihnen trotzdem 1800 USD in Rechnung gestellt.
Wenn Sie Ihre Tour aufwerten möchten, werden wir versuchen, Ihre Wünsche zu erfüllen. Die Differenz musst du dann aber bezahlen.

Änderungen der Reiseroute von unserer Seite

Wenn wir aus irgendeinem Grund die Reiseroute für Ihre Reise ändern müssen, werden wir Sie so schnell wie möglich über solche Änderungen informieren. In diesem Fall haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung für die jeweilige Aktivität. Der Rest der Tour wird durch die Änderung von Teilen der Tour nicht beeinflusst.
Wenn Sie eine Aktivität eines Drittanbieters als Teil der Tour angefordert haben und der Drittanbieter geschlossen ist, das Programm absagt oder ändert, haben Sie Anspruch auf eine alternative Aktivität bei uns.

Änderungen aufgrund höherer Gewalt

In einigen Fällen kann Ukraine Buddy die Tour aufgrund des Wetters oder anderer Umstände abwechseln. Für den Fall, dass Ukraine Buddy die Tour abwechselt, können Sie die Änderungen akzeptieren. Wenn Sie die Änderungen nicht akzeptieren, kann die geleistete Anzahlung als Tourguthaben für andere Aktivitäten mit Ukraine Buddy verwendet werden. Wenn Sie sich für eine Gutschrift entscheiden, wird die Differenz der Kosten der alternativen Tour als Gutschrift für andere Aktivitäten mit Ukraine Buddy verbleiben oder, falls die Anzahlung niedriger war als die der anderen Tour, von Ihnen entsprechend bezahlt werden.