Tour-FAQ
Touren und Buchung
Wie kann ich eine Tour buchen?
Sie können unsere Tourangebote direkt auf der Website buchen und dort reservieren. Wenn Sie eine maßgeschneiderte Tour wünschen, können Sie uns eine E-Mail senden und wir erstellen Ihnen gerne eine Reiseroute.
Wie viele Personen nehmen normalerweise an Ihren Touren teil?
Unsere privaten Touren sind nur für die Personen, für die Sie buchen. Wenn Sie allein sind, sind es nur Sie und Ihr Führer. Wenn Sie ein Paar sind, nur Sie beide und Ihr Reiseleiter und so weiter. Wir glauben, dass dies die beste Art von Tour ist, damit sie auf Sie zugeschnitten werden kann, in Ihrem eigenen Tempo verläuft und Sie während der gesamten Tour die volle Aufmerksamkeit Ihres Reiseleiters haben können.
Kann ich an der Tour einer anderen Person/Gruppe teilnehmen?
Sie können nicht an der Tour einer anderen Person/Gruppe teilnehmen. Wir bieten und bewerben nur private Touren, und die meisten unserer Kunden buchen genau aus diesem Grund bei uns, sodass wir keine zusätzlichen Personen zu ihren Touren hinzufügen können.
Wann bieten Sie Touren an?
Wir haben Touren buchstäblich das ganze Jahr über, bei jedem Wetter und sogar an den Feiertagen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie an Feiertagen buchen möchten und sich nicht sicher sind, ob wir an diesen Tagen etwas anbieten. Wir finden fast immer eine Lösung, auch wenn wir manchmal etwas Flexibilität von Ihnen verlangen.
Um sicherzustellen, dass eine Tour verfügbar ist, empfehlen wir, so früh wie möglich zu buchen und im Voraus zu bezahlen. Die erste Buchung wird zuerst bedient.
Kann ich eine Tour zu jeder Tageszeit planen?
Theoretisch können wir die Tour zu jeder Tageszeit planen. Wir wollten nur die Komplexität unseres Buchungssystems reduzieren und haben daher Startzeiten empfohlen. Bitte teilen Sie uns im Kommentarfeld Ihres Buchungsformulars oder bei der Kontaktaufnahme per E-Mail mit, wenn Sie zu einem anderen Zeitpunkt beginnen möchten. Grundsätzlich starten wir gerne zu jeder Tageszeit von 8:00 bis 20:00 Uhr, dies hängt jedoch von der Verfügbarkeit ab.
Bei bestimmten Touren sind wir jedoch von den Öffnungszeiten der besuchten Orte abhängig. In diesem Fall teilen wir Ihnen mit, ob Ihr Zeitvorschlag möglich ist oder nicht.
Touren, die das Nachtleben von Lemberg beinhalten, können natürlich auch etwas später als gewöhnlich beginnen.
In welchen Sprachen bieten Sie Touren an?
Generell haben wir Lviv Buddy Tours mit dem Fokus auf qualitativ hochwertige Touren in Englisch und Deutsch gestartet. Aber fast alle unsere Guides sprechen natürlich auch fließend Ukrainisch und Russisch. Normalerweise aktualisieren wir unsere Website so schnell wie möglich mit unseren genauen Angeboten, aber wenn Sie eine andere Sprache benötigen, können Sie jederzeit nachfragen. Langfristig planen wir Polnisch und einige weitere Sprachen in unser Angebot aufzunehmen. Und wir würden gerne Touren auf Litauisch anbieten, aber es gibt nicht viele Leute, die es sprechen und hier ein Führer sein könnten. Wenn Sie einen guten Guide mit guten Sprachkenntnissen kennen, der einen Job sucht, freuen wir uns immer über einen Tipp!
Bieten Sie Autotouren an?
Unser Hauptreiseangebot für Lemberg sind private Wandertouren. Wir denken, dass sie das authentischste Erlebnis bieten, wenn Sie Lviv besuchen. Sie werden Lviv hautnah entdecken, so wie die Einheimischen die Stadt sehen.
Einige Autos erfordern jedoch einen Transport, den wir bei Bedarf verwenden können.
Für Menschen mit Mobilitätsproblemen bieten wir in Zusammenarbeit mit unseren Partnern den Transport in einem Golfwagen an. Hierfür fällt ein Aufpreis an.
Wenn Sie Lviv lieber verlassen möchten, können wir Touren mit privaten Touren mit einem Auto oder Minivan anbieten.
Bieten Sie Busreisen an?
Wenn Sie eine Tour für eine große Gruppe suchen, können wir diese für Sie bereitstellen. Wir organisieren Führungen, Transport und auch Restaurantreservierungen. Wenn Sie ein Angebot wünschen, schreiben Sie bitte mit möglichst vielen Details Ihres Anliegens über unsere Kontaktseite an unser Büro.
Dienstleistungen und Inklusivleistungen
Was ist in Ihren privaten Touren enthalten?
– Die ungeteilte Aufmerksamkeit Ihres erfahrenen englischsprachigen Reiseleiters für die Dauer der Tour (es handelt sich um einen privaten Rundgang, daher nehmen nur die Personen teil, für die Sie buchen).
– Für unsere privaten Touren ist eine Abholung von Ihrem Hotel inbegriffen, wenn sich dieses Hotel in der Altstadt von Lemberg befindet. Wenn nicht, können Sie dennoch von Ihrem Hotel außerhalb der Altstadt von Lviv abgeholt werden, wenn Sie die Kosten für unseren Reiseführer (Transport, zusätzliche Zeit) übernehmen.
– Eintrittsgelder für die auf der Tour besuchten Orte. Wir schließen diese in den Tourpreisen ein, um Probleme zu vermeiden.
– Die Möglichkeit, vor und nach der Tour per E-Mail unseren Expertenrat bei allen Fragen zu Lemberg oder der Ukraine zu fragen.
– Die Kosten für alle öffentlichen Verkehrsmittel (U-Bahn, Bus), die WÄHREND des Rundgangs benötigt werden.
Was ist NICHT im Tourpreis enthalten?
– Die Kosten für alle Speisen oder Getränke, die Sie während des Rundgangs konsumieren, z. B. in Kaffee- oder Mittagspausen. Aber Essen und Getränke in Lemberg sind billig, und wir würden Sie niemals an Orte bringen, die wir als minderwertig erachten.
– Zusätzlicher Transport, den Sie benötigen.
– Wenn Sie die Tourroute ändern möchten, Teile der Wanderung mit Transport überspringen, eine längere Tour (z. B. eine Ganztagestour) in zwei kürzere Touren an zwei verschiedenen Tagen aufteilen möchten, müssen Sie einen geringen Aufpreis zahlen.
Sind Trinkgelder in der Tour enthalten?
Nein. Trinkgelder für die Guides sind nicht enthalten. Wir geben Ihnen die Wahl, einige zu geben. Über ein Trinkgeld freuen sich unsere Guides jedoch immer. Auf diese Weise wissen sie, dass sie dir wirklich eine fantastische Zeit bereitet haben.
Zahlung
Wie kann ich die Tour bezahlen?
Für die Buchung einer Tour verlangen wir, dass diese zum Zeitpunkt der Buchung bezahlt wird. Dies ist die einzige Garantie, dass Sie die von Ihnen gebuchte Tour erhalten.
Sie können die Tour auch zu Beginn der Tour in bar bezahlen. In diesem Fall müssen Sie jedoch mindestens unsere Reiserücktrittsversicherung online abschließen. Diese Versicherung befreit Sie von jeglichen Stornogebühren. Keine Fragen gefragt. Keine weitere Zahlung erforderlich.
Für komplexe Touren verlangen wir eine Vorauszahlung, die Sie bezahlen müssen, wenn Sie unseren vorgeschlagenen Reiserouten und Bedingungen zugestimmt haben. Die Vorauszahlung kann je nach Tour zwischen 10 % und 100 % betragen.
Kann ich mit Kreditkarte bezahlen?
Ja, wir bieten Kreditkartenzahlungen bei unserem Zahlungspartner an. Sie können mit MasterCard und VISA bezahlen.
Muss ich in Euro bezahlen?
Nein. Sie können in Euro, US-Dollar oder in ukrainischer Griwna bezahlen. Wir geben die Preise einfach in Euro an, da es sich um eine stabile Währung handelt. Sie müssen nicht in Euro wechseln, um uns zu bezahlen. Sie können online in vielen Währungen oder in bar zum aktuellen Euro-Wechselkurs bezahlen, der von einer Wechselstube in Lemberg angegeben wird.
Stornierung
Was ist, wenn ich zu spät zur Tour komme?
Wenn Sie bis zu 15 Minuten zu spät für die Tour sind, wartet Ihr Guide / Transport natürlich auf Sie und setzt die Tour wie gewohnt fort. Ihr Guide gibt Ihnen trotzdem die vollständige Tour.
Wenn Sie sich mehr als eine halbe Stunde verspäten, ist es möglicherweise nicht sinnvoll, die Tour wie geplant durchzuführen (und auch, wenn ein privater Transport gemietet wurde, um Sie zum Tourstart zu bringen, ist dieser mit ziemlicher Sicherheit verloren gegangen, wenn du bist so spät). Stattdessen schlagen wir wahrscheinlich vor, die Tour neu zu arrangieren, oder in einigen Fällen besteht die einzige Möglichkeit darin, dass Sie stornieren. Wenn die Verspätung oder die spätere Stornierung außerhalb Ihrer Kontrolle liegt, werden wir Ihre Situation speziell prüfen, um zu sehen, ob wir irgendeine Form der teilweisen Rückerstattung anbieten können.
In allen Fällen von Verspätung (und sogar in dem SEHR seltenen Fall, dass Ihr Reiseleiter oder Ihr gemieteter Transport zu spät kommt), rufen Sie uns bitte so schnell wie möglich unter +380-67-201 5297 an, um uns dies mitzuteilen.
Bitte stellen Sie außerdem sicher, dass Ihre Uhr auf die richtige Zeitzone eingestellt ist. Manchmal vergessen Gäste zu wechseln. Sie können jederzeit Ihr Hotel nach der aktuellen Uhrzeit fragen.
Wenn ich die Tour storniere, bieten Sie eine Rückerstattung an?
Ja, wir erstatten Ihnen gemäß unserer Widerrufsbelehrung . Die Höhe der Rückerstattung hängt davon ab, wann Sie die Tour stornieren. Wenn Sie Ihr Geld zurückbekommen möchten, bieten wir für alle Touren eine Reiserücktrittsversicherung an. Wenn es Ihnen nicht angeboten wurde, kontaktieren Sie uns bitte!
Wetter
Was passiert, wenn es am Tag der Tour regnet?
Wenn es am Tag Ihrer Tour regnet, müssen Sie sich keine Sorgen machen! Wir empfehlen Ihnen, für dieses Wetter geeignete Schuhe zu tragen. Als Service für unsere Gäste bringen wir immer unsere Lviv Buddy Regenschirme mit, um Sie trocken zu halten. Wir werden auch versuchen, uns so gut wie möglich vor dem Regen zu verstecken.
Bei einem echten Gewitter mit Unwetterwarnung können wir die Tour absagen. In diesem Fall werden wir Sie so schnell wie möglich benachrichtigen. Sie haben dann Anspruch auf eine Rückerstattung oder eine Verschiebung der Tour, falls möglich.
Was tun, wenn es am Tag der Tour draußen richtig kalt ist?
Wir haben mehrstündige Wanderungen bei Temperaturen weit unter 0 Grad Celsius unternommen. Kälte macht uns nichts aus. Wir empfehlen Ihnen jedoch, sich warm einzupacken. Wir empfehlen eine zusätzliche Schicht Unterwäschehandschuhe und eine warme Mütze.
Während der Tour werden wir wie immer einen Kaffee trinken und im Allgemeinen werden wir mehr Innenräume als gewöhnlich besuchen.
Vorbereitung
Wie viel Fußweg beinhalten die Touren?
Unsere 3-stündigen Touren umfassen normalerweise etwa 3 km (2 Meilen) zu Fuß.
Ganztagestouren können etwa 7 km (4,4 Meilen) zu Fuß zurücklegen.
Alle Touren beinhalten in der Regel eine Kaffeepause, Ganztagestouren beinhalten auch eine Mittagspause, sodass Sie unterwegs genügend Gelegenheit haben, Ihre Füße auszuruhen und die Wanderung zu unterbrechen.
Da es sich um eine komplett private Tour handelt, können Sie natürlich in Ihrem eigenen Tempo gehen und bei Bedarf anhalten.
Bei Bedarf oder wenn wir feststellen, dass das Tourtempo für die Reiseroute zu langsam ist, können wir manchmal ein Taxi für Sie bestellen und den Weg verkürzen.
Wenn Sie Mobilitätsprobleme haben, bieten wir die Möglichkeit, einen Golfwagen zu buchen, damit Sie mitfahren können, um nicht laufen zu müssen. Diese Karren haben Zugang zur Altstadt, die normale Autos nicht haben.
So wird die Tour so einfach wie Sie es brauchen!
Was soll ich zu den Touren mitbringen?
Bitte kommen Sie in bequemen Schuhen. Wenn es sonnig ist, bedecke oder trage etwas Sonnencreme auf.
Für die Kaffeepause, um unterwegs Geschenke zu kaufen oder für die Taxis empfehlen wir, etwas ukrainische Griwna (die Landeswährung) mitzubringen. Wenn Sie Trinkgeld geben möchten, tun Sie dies auch am besten in UAH.
Treffen mit Ihrem Guide
Wo beginnen die Lviv Buddy-Touren?
Alle unsere Touren beginnen normalerweise am Amphitrite-Brunnen neben dem Pravda-Biertheater am Rynok-Platz. Für unsere privaten Touren holen wir Sie gerne von Ihrem Hotel ab. Wenn Sie in der Altstadt von Lemberg übernachten, ist dieser Service kostenlos.
Es gibt einige spezielle Touren, bei denen der Treffpunkt an dem Ort ist, für den die Tour bestimmt ist. Zum Beispiel für die Lychakiv Cemetery Tour treffen wir Sie am Eingang des Friedhofs. Alle Treffpunkte sind jedoch auf den Tourseiten angegeben.
Wo enden die Touren?
Unsere Guides bringen Sie zurück ins Zentrum von Lemberg und zeigen Ihnen, wie Sie zum Rynok-Platz gelangen. Wenn Sie möchten, können sie Ihnen auch ein Taxi zu Ihrem Hotel oder anderswo bestellen. Wenn Sie nach der Tour von uns zu Ihrem Hotel gebracht werden möchten, teilen Sie uns dies bitte mit. In manchen Fällen kann hierfür ein Aufpreis anfallen.
